سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «سلّكني» (Sallekni، المعرّف com.sallekni.app) بياناتك ويستعملها ويحميها. باستعمالك التطبيق فإنك توافق على هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وكلمة المرور (مشفّرة ولا نطّلع عليها).
- بيانات الملف الشخصي: العنوان، نبذة تعريفية، صورة الملف، ولمقدّمي الخدمات: الاختصاص والخبرة وصور الأعمال.
- توثيق هوية الحرفيين: رقم بطاقة التعريف الوطنية (CIN) وصورها، تُستعمل فقط للتحقّق من هوية الحرفي ولا تُعرض لأي مستخدم آخر.
- الموقع الجغرافي: موقعك الدقيق أو التقريبي عند السماح بذلك، لعرض الحرفيين القريبين منك وتحديد مكان الخدمة.
- الصور: الصور التي تختارها من هاتفك أو تلتقطها لإرفاقها بطلب أو بملفك.
- بيانات الاستعمال: طلبات الخدمة، العروض، التقييمات والتعليقات.
- بيانات تقنية: معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، وسجلات أخطاء تقنية.
2. كيف نستعمل بياناتك
- إنشاء حسابك وتشغيل خدمات التطبيق.
- ربط الحرفاء بالحرفيين المناسبين حسب الاختصاص والموقع.
- إرسال إشعارات حول الطلبات والعروض.
- عرض التقييمات لتحسين الثقة وجودة الخدمة.
- الحماية من الاحتيال وتحسين التطبيق.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ولا نستعملها للإعلانات.
3. مشاركة البيانات
- بين المستخدمين: عند قبول طلب أو عرض، يُعرض الاسم ورقم الهاتف والموقع التقريبي للطرف الآخر لتنظيم الخدمة. التقييمات ظاهرة للعموم داخل التطبيق.
- مزوّدو الخدمات التقنية: Supabase (الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة)، Google Firebase (الإشعارات)، وخدمات الخرائط. يعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنا فقط.
- السلطات: عند وجود إلزام قانوني.
4. حماية البيانات وحفظها
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُحمى بقواعد صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات. نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، وتُحذف خلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب، باستثناء ما يفرض القانون الاحتفاظ به.
5. حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق، وسحب إذن الموقع من إعدادات الهاتف في أي وقت، وطلب حذف حسابك وكل بياناتك بمراسلتنا على البريد أسفله.
6. الأطفال
التطبيق موجّه لمن بلغ 18 سنة فما فوق، ولا نجمع عن قصد بيانات القاصرين.
7. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ونعلن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق أو على هذه الصفحة.
8. اتصل بنا
لأي سؤال أو طلب حذف: contact.sallekni@gmail.com
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment l'application « Sallekni » (com.sallekni.app) collecte, utilise et protège vos données. En utilisant l'application, vous acceptez cette politique.
1. Données collectées
- Compte : nom complet, e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (chiffré).
- Profil : adresse, bio, photo de profil ; pour les artisans : spécialité, expérience et photos de travaux.
- Vérification des artisans : numéro et photos de la carte d'identité nationale (CIN), utilisés uniquement pour vérifier l'identité de l'artisan et jamais affichés aux autres utilisateurs.
- Localisation : position précise ou approximative, si vous l'autorisez, pour afficher les artisans proches et le lieu de l'intervention.
- Photos : images choisies ou prises pour une demande ou votre profil.
- Utilisation : demandes de service, offres, avis et notes.
- Données techniques : identifiant de notification de l'appareil et journaux d'erreurs.
2. Utilisation
- Créer votre compte et faire fonctionner le service.
- Mettre en relation clients et artisans selon la spécialité et la localisation.
- Envoyer des notifications sur les demandes et offres.
- Afficher les avis pour renforcer la confiance.
- Prévenir la fraude et améliorer l'application.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Partage
- Entre utilisateurs : après acceptation d'une demande ou offre, le nom, le téléphone et la localisation approximative sont partagés avec l'autre partie. Les avis sont publics dans l'application.
- Prestataires techniques : Supabase (hébergement, base de données, authentification), Google Firebase (notifications) et services de cartographie, agissant uniquement pour notre compte.
- Autorités : lorsque la loi l'exige.
4. Sécurité et conservation
Les données transitent de façon chiffrée (HTTPS) et sont protégées par des règles d'accès au niveau de la base de données. Elles sont conservées tant que le compte est actif et supprimées dans les 30 jours suivant une demande de suppression, sauf obligation légale.
5. Vos droits
Vous pouvez consulter et modifier vos données dans l'application, retirer l'autorisation de localisation dans les réglages du téléphone, et demander la suppression de votre compte et de vos données par e-mail.
6. Enfants
L'application est destinée aux personnes de 18 ans et plus.
7. Modifications
Toute modification importante sera annoncée dans l'application ou sur cette page.